Достижение максимально возможного потребления
Нередко можно встретить утверждение, что маркетинг должен облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое позволяет расти производству, занятости, богатству. За этим кроется боевой клич - "Чем больше - тем лучше!". Но вряд ли растущая масса материальных благ несет с собой больше счастья.
Достижение максимальной потребительской удовлетворенности
Потребление большого количества жевательной резинки или шоколада, обладание парком авто из десятков машин что-то значит, только в случае, если это приносит радость, то есть ведет к полной потребительской удовлетворенности. Но степень потребительской удовлетворенности сложно измерить. К тому же, потребительская удовлетворенность, получаемая от конкретных "благ", не учитывает "зло" - загрязнение окружающей среды,например. Да и удовлетворение, испытываемое потребителем определенных товаров, например изделий - символов общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга лиц эти товары есть. Таким образом, дать оценку системе маркетинга, основанной на потребительской удовлетворенности очень сложно.
Предоставление максимально широкого выбора
Некоторые люди считают, что цель маркетинга - обеспечить потребителю максимально широкий выбор. То есть, покупатель должен иметь возможность сам выбрать, те товары, которые отвечают его потребностям, а следовательно и приносят ему наибольшее удовлетворение. Но предоставление покупателю максимально широкого выбора требует затрат - товары и услуги станут дороже, а повышенные цены повлекут за собой снижение доходов потребителей и масштабов потребления. К тому же, слишком широкий спектр товаров требует больше времени от потребителя на изучение. Да и сами потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые, встречая в определенных товарных категориях избыток выбора, испытывают чувство растерянности и беспокойства. А увеличение разнообразия товаров совсем не означает увеличение возможностей реального выбора. В мире существует огромное количество сортов пива и большинство из них имеет одинаковый вкус.
Максимальное повышение качества жизни Возможно цель системы маркетинга должна заключаться в повышении "качества жизни". Качество жизни складывается из качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, качества физической и культурной среды. С этой точки зрения маркетинг оценивается не только по степени потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое маркетинг оказывает на качество физической и культурной среды. Повышение качества жизни - отличная, благородная цель, но измерить "качество жизни" не слишком легко, да и понимание его не редко противоречивы.
